Preguntas frecuentes
1. ¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
No, puede realizar un pedido como invitado. Sin embargo, tener una cuenta ofrece varias ventajas:
- Proceso de pago más rápido
- Acceso conveniente al estado y al historial de sus pedidos
- Actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas especiales
2. ¿Qué opciones de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), así como pagos a través de PayPal.
3. ¿Qué tan segura es mi transacción en línea?
Cuando realiza una compra con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con cifrado SSL. Sus datos se cifran y se envían directamente a nuestro procesador de tarjetas de crédito para su autorización. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
4. ¿Hay cargos por conversión de moneda?
Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito opera en una moneda diferente, el monto total se calculará según el tipo de cambio vigente en el momento en que su emisor de tarjeta procese la transacción.
5. ¿Cómo puedo configurar mi dirección de envío?
Dado que nuestro sitio web y servicios están en inglés, toda la información ingresada debe estar en inglés, incluida la puntuación. Si su dirección contiene caracteres que no son del alfabeto inglés, sustitúyalos por letras inglesas similares. Por ejemplo, puede reemplazar el carácter "ñ" por "n".
6. ¿Puedo modificar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que una vez que se ha procesado o enviado un pedido, no puede cambiar la dirección de envío. Recomendamos usar su dirección residencial en lugar de una dirección de vacaciones, ya que no podemos predecir cuánto tiempo la aduana retendrá el paquete.
7. ¿Cuánto tarda el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?
La duración del envío depende de la opción que seleccione. Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y el sitio web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la aduana de su país.
8. ¿Qué debo hacer si faltan artículos en mi pedido? Si descubre algún artículo faltante, comuníquese con nosotros de inmediato a support@
1. ¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
No, puede realizar un pedido como invitado. Sin embargo, tener una cuenta ofrece varias ventajas:
- Proceso de pago más rápido
- Acceso conveniente al estado y al historial de su pedido
- Actualizaciones sobre nuevos lanzamientos de productos y ofertas especiales
2. ¿Qué opciones de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), así como pagos a través de PayPal.
3. ¿Qué tan segura es mi transacción en línea?
Cuando realiza una compra con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con cifrado SSL. Sus datos se cifran y se envían directamente a nuestro procesador de tarjetas de crédito para su autorización. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
4. ¿Hay alguna comisión por conversión de moneda?
Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito opera en una moneda diferente, el monto total se calculará según el tipo de cambio vigente en el momento en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.
5. ¿Cómo puedo configurar mi dirección de envío?
Dado que nuestro sitio web y nuestros servicios están en inglés, toda la información ingresada debe estar en inglés, incluida la puntuación. Si su dirección contiene caracteres que no son del alfabeto inglés, sustitúyalos por letras inglesas similares. Por ejemplo, puede reemplazar el carácter "？" por "c".
6. ¿Puedo modificar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que una vez que se ha procesado o enviado un pedido, no puede cambiar la dirección de envío. Recomendamos utilizar su dirección residencial en lugar de una dirección de vacaciones, ya que no podemos predecir cuánto tiempo la aduana retendrá el paquete.
7. ¿Cuánto tarda el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?
La duración del envío depende de la opción que seleccione. Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y el sitio web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la aduana de su país.
8. ¿Qué debo hacer si noto que faltan artículos en mi pedido? Si detecta algún artículo faltante, comuníquese con nosotros de inmediato a service@blackgoodspro.com.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos directamente a service@blackgoodspro.com.
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Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos directamente a service@blackgoodspro.com.